Mercedes-Benz Argentina: Datos y Tu Privacidad

Al explorar las plataformas digitales de Mercedes-Benz Argentina, te adentras en un espacio donde la innovación automotriz se encuentra con un firme compromiso: la protección de tu privacidad. En la era digital, entender cómo se manejan tus datos personales es tan importante como conocer los detalles de un vehículo. Este artículo, basado estrictamente en la información proporcionada por Mercedes-Benz Argentina S.A.U., busca aclarar estos aspectos cruciales.

Desde el momento en que accedes a sus páginas web, se activan mecanismos diseñados para operar el sitio de manera eficiente y segura, al tiempo que se recopila cierta información. Esta recopilación se realiza con propósitos específicos y siempre bajo bases legales definidas, priorizando la transparencia hacia el usuario.

¿Quién es Mercedes-Benz Argentina S.A.U. y su Delegado de Protección de Datos?

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales en Argentina, conforme a la legislación local, es Mercedes-Benz Argentina S.A.U.. Esta empresa opera bajo las directrices del Mercedes-Benz Group AG, pero con una estructura y responsabilidades específicas en el territorio argentino. Para cualquier consulta o gestión relacionada con la protección de datos, han designado un Delegado de Protección de Datos.

El responsable y su delegado pueden ser contactados en la siguiente dirección y correo electrónico proporcionados:

• Delegado de Protección de Datos: Mercedes-Benz Argentina S.A.U.
• Dirección: Sargento Cabral N° 3770. Edificio II. Lumina Panamericana. Munro. Vicente Lopez. Pcia. De Buenos Aires. Argentina.
• E-mail de contacto:[email protected]

Es fundamental tener en cuenta que esta política de protección de datos se aplica específicamente al uso de las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. Las actividades que realices en plataformas de terceros, como redes sociales a las que puedas acceder mediante enlaces desde el sitio de Mercedes-Benz, se rigen por las políticas de privacidad de esos terceros proveedores, sobre las cuales Mercedes-Benz Argentina no tiene control directo.

Cómo Obtenemos y Tratamos Tus Datos Personales al Visitar Nuestra Web

La obtención y el tratamiento de tus datos personales en las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. se realizan de diversas maneras, dependiendo de tu interacción y de las funciones que utilices en el sitio. La información recopilada se clasifica principalmente en dos categorías: datos obtenidos automáticamente al navegar y datos que nos proporcionas voluntariamente.

Datos Recopilados Automáticamente Durante la Navegación

Cuando visitas las páginas web, se memoriza información técnica sobre tu dispositivo y tu comportamiento de navegación. Esto incluye detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas, la fecha y hora exacta de tu visita, el resultado de tus intentos de acceso a páginas específicas (por ejemplo, si la página cargó correctamente o si hubo un error), cómo utilizas las funciones del sitio web, los términos de búsqueda que pudiste haber introducido, con qué frecuencia accedes a ciertas páginas, el nombre de los archivos que solicitas, el volumen de datos transmitido durante tu sesión, la página web desde la que llegaste al sitio de Mercedes-Benz (referrer) y la página web a la que te diriges al salir del sitio, ya sea a través de un enlace o introduciendo una nueva dirección en la misma pestaña del navegador.

Además de estos datos de navegación, por estrictas razones de seguridad, incluyendo la prevención y detección de ataques informáticos y fraudes, se memoriza tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de Internet durante un período de siete días. Esta medida es crucial para mantener la integridad y seguridad de los sistemas informáticos que soportan las páginas web.

Es importante destacar que la dirección IP también puede ser tratada de forma anonimizada. Esta anonimización se realiza para personalizar la publicidad que podrías ver. A partir de la dirección IP anonimizada, se deduce tu ubicación geográfica aproximada, la cual se utiliza con fines publicitarios. Sin embargo, este tratamiento de la dirección IP con fines publicitarios solo se lleva a cabo si otorgas tu consentimiento explícito para ello. Tu control sobre esta personalización es fundamental.

Datos Personales Proporcionados Voluntariamente

Más allá de la información técnica recopilada automáticamente, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. solo almacena otros datos personales si tú decides comunicarlos activamente. Esto ocurre en diversas situaciones, como cuando te registras en el sitio web, completas un formulario de contacto para realizar una consulta, participas en un chat en línea, respondes a una encuesta o participas en un concurso. La provisión de datos también es necesaria para la conclusión y ejecución de un contrato, por ejemplo, al realizar una compra o solicitar un servicio que requiera identificación personal.

En estos casos, la memorización y el tratamiento de tus datos personales se realizan únicamente si otorgas tu consentimiento específico para ese fin o si las disposiciones legales vigentes exigen dicho tratamiento. La base para el tratamiento de estos datos está claramente definida y vinculada a la acción que realizas (registro, contacto, contrato, etc.).

La Naturaleza Voluntaria de la Cesión de Datos

Es importante comprender que, legalmente o contractualmente, no estás obligado a ceder tus datos personales a Mercedes-Benz Argentina S.A.U. La decisión de compartir tu información es enteramente tuya. Sin embargo, es posible que el funcionamiento completo de ciertas funciones y servicios ofrecidos en las páginas web dependa directamente de que proporciones ciertos datos personales. Si decides no ceder la información requerida para una función particular, es probable que no puedas utilizar esa función en absoluto, o que su disponibilidad sea limitada. Por lo tanto, aunque la cesión de datos es voluntaria, puede ser necesaria para acceder a ciertas funcionalidades o servicios específicos del sitio.

Uso Previsto de Tus Datos Personales: ¿Para Qué se Utiliza la Información Recopilada?

Los datos personales que Mercedes-Benz Argentina S.A.U. recopila, ya sean automáticamente o proporcionados por ti, se utilizan para una variedad de propósitos definidos. Estos usos están orientados a mejorar tu experiencia en línea, garantizar la seguridad de las plataformas y gestionar la relación contigo como cliente o interesado.

Operación Confortable y Seguridad del Sitio Web

Los datos personales obtenidos durante tu visita, especialmente los datos técnicos y de navegación, se utilizan primariamente para asegurar que las páginas web operen de un modo eficiente y agradable para el visitante. Esto incluye la optimización de la carga de las páginas, la adaptación a tu navegador y dispositivo, y la corrección de posibles errores. Crucialmente, estos datos son vitales para proteger los sistemas informáticos de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. contra posibles ataques, intentos de fraude u otras actividades ilegales. La recopilación de la dirección IP por siete días, por ejemplo, es una medida directa para este fin de seguridad.

Administración de Clientes y Ejecución de Contratos

Si nos comunicas otros datos personales a través de registros, formularios de contacto, chats, encuestas o en el contexto de un contrato, esta información se utiliza para la administración de clientes. Esto implica gestionar tu cuenta, responder a tus consultas, atender tus solicitudes, proporcionarte la información que has solicitado y mantener un registro de nuestras interacciones. Si la cesión de datos está relacionada con la conclusión o ejecución de un contrato (por ejemplo, la compra de un producto o servicio), los datos se utilizan específicamente para procesar, gestionar y liquidar esas transacciones comerciales, siempre en la medida que sea estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.

Personalización y Marketing Basados en Consentimiento

Mercedes-Benz Argentina S.A.U. puede utilizar tus datos, y en algunos casos compartirlos con terceros, para otros fines que van más allá de la operación básica del sitio o la gestión contractual. Estos fines adicionales incluyen la visualización de contenidos o publicidad que estén personalizados y basados en tu comportamiento como usuario. Este tipo de tratamiento solo se lleva a cabo si has otorgado tu consentimiento explícito para ello a través del Sistema de Gestión de Consentimiento disponible en el sitio web.

Para lograr esta personalización, se pueden aplicar procedimientos de análisis de datos, que pueden incluir la elaboración de perfiles (profiling) y la asignación de puntuaciones (scoring). La elaboración de perfiles implica crear un conjunto de características sobre ti basándose en tu comportamiento en línea (páginas visitadas, clics, etc.). El scoring puede asignar una puntuación a ciertos aspectos de tu perfil. Estas técnicas permiten a Mercedes-Benz Argentina S.A.U. proporcionarte información que sea más relevante para tus intereses, como recomendaciones individuales sobre determinados modelos de vehículo. Se basan, entre otros, en la información que proporcionas al utilizar servicios específicos como el «Registro para EQ», si aplica. La clave es que este uso avanzado de datos para personalización y marketing está supeditado a tu autorización previa y revocable.

Cumplimiento de Obligaciones Legales

Existe también un uso de tus datos personales que no depende de tu consentimiento ni de un contrato, sino del cumplimiento de obligaciones legales a las que Mercedes-Benz Argentina S.A.U. está sujeta. Esto incluye, por ejemplo, la memorización de ciertos datos durante períodos específicos si así lo exigen las leyes comerciales o fiscales en Argentina. También implica la comunicación de datos a autoridades administrativas o judiciales si estas lo requieren en cumplimiento de sus funciones legales, como puede ser el caso si lo solicitan los órganos de seguridad del estado.

Tratamiento Basado en Intereses Legítimos

Finalmente, tus datos personales pueden ser tratados en la medida en que sea necesario para preservar los intereses legítimos de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. o de terceros. Estos intereses legítimos pueden incluir el mantenimiento continuo de la funcionalidad y seguridad de los sistemas informáticos, la realización de actividades de marketing (directo) de productos y servicios propios o ajenos (siempre y cuando no se realice bajo tu consentimiento específico), y la documentación de contactos comerciales de forma legalmente admisible. En cada caso donde se invoca un interés legítimo como base para el tratamiento, se realiza una ponderación de intereses. En esta ponderación, se evalúa si el interés legítimo de la empresa prevalece sobre tus intereses, derechos y libertades fundamentales, prestando especial atención al tipo de datos personales involucrados, el propósito y las circunstancias del tratamiento, y tu expectativa razonable de confidencialidad.

Compartiendo Tus Datos: Terceros, Social Plug-ins y Transferencias Internacionales

En ciertas circunstancias, tus datos personales pueden ser compartidos con terceros. Esta transferencia puede ocurrir de diferentes maneras, dependiendo de tu interacción con las páginas web y de los servicios que utilicen.

Ofertas de Terceros en la Web

Las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. pueden incluir ofertas o enlaces a servicios proporcionados por terceros. Si decides hacer clic en una de estas ofertas, se pueden transferir datos al proveedor externo correspondiente. Esta transferencia se limita a la extensión necesaria para que el tercero pueda procesar tu solicitud o interacción. Por ejemplo, se podría indicar que has llegado a su sitio desde la página de Mercedes-Benz, y en algunos casos, otra información que hayas proporcionado específicamente para interactuar con esa oferta de tercero a través de la plataforma de Mercedes-Benz.

El Uso de Social Plug-ins

Las páginas web pueden integrar los llamados «Social Plug-ins» de redes sociales populares como Facebook y Twitter. Estos plug-ins permiten una interacción más fluida con las redes sociales. Sin embargo, por defecto, estos Social Plug-ins están desactivados cuando visitas las páginas de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. Esto significa que, inicialmente, no se envía ningún tipo de dato a los operadores de estas redes sociales simplemente por visitar la página.

Si deseas utilizar la funcionalidad de un Social Plug-in (por ejemplo, compartir contenido en Facebook), debes hacer clic en el plug-in correspondiente para activarlo. Al hacerlo, estableces una conexión directa entre tu navegador y el servidor de la red social. Si en ese momento tienes una sesión abierta en esa red social y tienes una cuenta de usuario allí, la red social tiene la capacidad de vincular tu visita actual a la página web de Mercedes-Benz con tu cuenta de usuario en esa red. Para evitar este vínculo, la recomendación es cerrar la sesión en la red social antes de activar el Social Plug-in.

Una vez activado el plug-in, la red social transfiere directamente los contenidos disponibles a tu navegador, y estos se integran en la página web de Mercedes-Benz que estás visitando. En este proceso, pueden ocurrir transferencias de datos que son iniciadas y controladas por la red social en cuestión. La conexión con la red social, la transmisión de datos entre la red social y tu sistema, y tus interacciones dentro de esa plataforma se rigen exclusivamente por las políticas de protección de datos de la red social correspondiente. El Social Plug-in permanece activo hasta que lo desactives o borres las cookies asociadas.

Transferencias de Datos Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Un aspecto importante a considerar al hacer clic en enlaces a ofertas de terceros o al activar Social Plug-ins es la posible transmisión de tus datos personales a proveedores o servidores ubicados en países que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), que incluye a los países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega. Desde la perspectiva legal de la Unión Europea, algunos de estos países externos pueden no garantizar un «nivel adecuado de protección» de datos personales que sea equiparable a los estándares de la UE. Los ejemplos específicos de países mencionados en el texto donde podría haber transferencias son Estados Unidos e India.

Mercedes-Benz Argentina S.A.U. te advierte sobre esta circunstancia. Es importante que seas consciente de esta posible transferencia de datos a países con diferentes niveles de protección antes de hacer clic en un enlace externo o activar un Social Plug-in, ya que al hacerlo, inicias voluntariamente dicha transmisión de tus datos. Para las transferencias a países que sí tienen un nivel de protección adecuado reconocido por la UE (como Andorra, Argentina, Canadá - restringida, Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza y Uruguay, según se menciona en el texto), se considera que el nivel de protección es suficiente.

Recurso a Proveedores de Servicios Cualificados

Mercedes-Benz Argentina S.A.U. colabora con proveedores de servicios externos especializados para operar, optimizar y proteger sus páginas web. Estos proveedores pueden ser empresas de tecnologías informáticas, agencias de marketing u otros especialistas. La transferencia de datos personales a estos proveedores se realiza únicamente en la medida que sea estrictamente necesario para que puedan cumplir con su función de proporcionar servicios esenciales para la disponibilidad y el uso de las páginas web y sus funciones, para la satisfacción de intereses legítimos de la empresa, para el cumplimiento de obligaciones legales, o si has dado tu consentimiento explícito para ello. Se indica que se puede encontrar información más detallada sobre estos destinatarios en el Sistema de Gestión de Consentimiento. También se menciona específicamente la posibilidad de compartir datos entre Mercedes-Benz Argentina S.A.U., Mercedes-Benz AG y Mercedes-Benz Mobility AG con fines de análisis y marketing, siempre que hayas consentido para ello y aceptado dicho intercambio de datos.

El Rol Crucial de las Cookies en Tu Experiencia Online

Durante tu visita a las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U., es muy probable que se utilicen cookies y tecnologías similares. Esencialmente, las cookies son pequeños archivos de texto o datos que se almacenan en tu ordenador de escritorio, portátil o dispositivo móvil a través de tu navegador web cuando accedes a un sitio. Además de las cookies HTML tradicionales, el término "cookies" en este contexto también abarca herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (a veces llamadas "flash-cookies").

¿Qué Son las Cookies y Para Qué Sirven?

Las cookies actúan como una memoria para el sitio web, permitiendo reconocer tu dispositivo en visitas posteriores. Son fundamentales para diversas funcionalidades y para personalizar tu experiencia. Pueden utilizarse para detectar si ya has visitado el sitio anteriormente desde ese dispositivo, recordar tus preferencias (como el idioma seleccionado u otros ajustes de configuración), o habilitar funciones particulares del sitio web (por ejemplo, mantener artículos en un carrito de compra en una tienda online, guardar configuraciones en un configurador de vehículos). Además, las cookies pueden ayudar a detectar tus intereses basándose en cómo utilizas las páginas web, lo que permite ofrecerte contenido más relevante.

Es importante saber que las cookies pueden contener datos personales. Por ejemplo, una cookie podría almacenar una identificación única vinculada a tu perfil de usuario (si has iniciado sesión) o información sobre tus preferencias que se considera personal.

El Uso de Cookies en las Páginas de Mercedes-Benz Argentina

El hecho de que se utilicen cookies durante tu visita y el tipo específico de cookies que se activan dependen de varios factores. Estos factores incluyen las áreas y funciones concretas de las páginas web que decides visitar. Más importante aún, el uso de ciertas cookies —aquellas que no son estrictamente necesarias desde un punto de vista técnico para el funcionamiento básico del sitio— depende directamente de si has autorizado su uso a través del Sistema de Gestión de Consentimiento de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. Este sistema te proporciona control granular sobre qué tipos de cookies no esenciales permites que se instalen en tu dispositivo. En la sección 3c y 4d del texto proporcionado se hace referencia a este sistema y a la posibilidad de obtener más información y opciones de decisión a través de un enlace específico.

Gestionando Tus Cookies y Opciones de Configuración

El control sobre las cookies también reside en los ajustes de tu propio navegador web (como Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). La gran mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar automáticamente ciertos tipos de cookies, a menudo las que se consideran necesarias para el funcionamiento básico de los sitios. Sin embargo, en la mayoría de los casos, tienes la opción de modificar esta configuración para restringir o bloquear la aceptación de cookies.

Además de configurar tu navegador, puedes eliminar en cualquier momento las cookies que ya se hayan almacenado en tu dispositivo. Los procedimientos para eliminar cookies varían ligeramente entre navegadores. Las herramientas de Web/DOM Storage y Local Shared Objects, al ser diferentes de las cookies HTML tradicionales, a menudo requieren ser borradas por separado a través de las opciones específicas de configuración de tu navegador. Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo cambiar la configuración de cookies y eliminarlas en la documentación de ayuda proporcionada por el fabricante de tu navegador o dispositivo.

Es crucial entender que las decisiones que tomes respecto al consentimiento para cookies a través del sistema de gestión del sitio web y los ajustes que configures en tu navegador tienen efecto para el dispositivo específico y el navegador web que estás utilizando en ese momento. Si accedes a las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. desde diferentes dispositivos (por ejemplo, tu ordenador y tu teléfono móvil) o utilizando distintos navegadores en el mismo dispositivo, es posible que debas configurar tus preferencias de cookies por separado en cada uno de ellos.

Impacto del Rechazo o Eliminación de Cookies

Si decides rechazar el uso de cookies o proceder a eliminarlas de tu dispositivo, debes ser consciente de que esto puede tener un impacto en tu experiencia de navegación. Es posible que al deshabilitar las cookies, no puedas hacer uso de todas las funciones y servicios que ofrecen las páginas web de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. Algunas funcionalidades podrían no estar disponibles en absoluto, o solo estarlo de forma restringida. Las cookies a menudo son esenciales para el correcto funcionamiento de elementos interactivos y para recordar tus preferencias, por lo que su ausencia puede afectar la usabilidad del sitio.

Nuestras Medidas de Seguridad para Proteger Tus Datos

Mercedes-Benz Argentina S.A.U. se toma muy en serio la protección de los datos personales que gestiona. Para salvaguardar esta información, se adoptan medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo robustas. Estas medidas están diseñadas con el objetivo fundamental de proteger los datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción y, de manera crítica, el acceso por parte de personas no autorizadas.

El entorno tecnológico y las amenazas de seguridad evolucionan constantemente. Por ello, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. mantiene un compromiso con la mejora continua de sus medidas de seguridad. Estas medidas se actualizan permanentemente para estar alineadas con los desarrollos tecnológicos más recientes y las mejores prácticas en ciberseguridad, buscando ofrecer un alto nivel de protección para la información personal de los usuarios.

Base Legal para el Tratamiento de Tus Datos

El tratamiento de datos personales por parte de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. siempre se fundamenta en una base legal válida, de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables. El texto proporcionado menciona específicamente las bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que sirve como referencia para muchas legislaciones de protección de datos a nivel internacional, incluyendo la argentina.

Las bases legales principales sobre las que se apoya el tratamiento son:

• Consentimiento (Art. 6 apart. 1 letra a del RGPD): Si has otorgado tu consentimiento explícito para un propósito específico (por ejemplo, para recibir publicidad personalizada o permitir ciertas cookies no esenciales), tu autorización constituye la base legal para ese tratamiento.
• Ejecución de un Contrato (Art. 6 apart. 1 letra b del RGPD): Cuando el tratamiento de tus datos personales es necesario para la conclusión o la ejecución de un contrato en el que eres parte (por ejemplo, al realizar una compra, registrarte para un servicio que requiere datos personales), esta necesidad contractual justifica el tratamiento.
• Cumplimiento de una Obligación Legal (Art. 6 apart. 1 letra c del RGPD): Si Mercedes-Benz Argentina S.A.U. está legalmente obligada a tratar tus datos personales (por ejemplo, para cumplir con normativas fiscales, comerciales o responder a requerimientos judiciales), el cumplimiento de esa obligación legal es la base para el tratamiento.
• Intereses Legítimos (Art. 6 apart. 1 letra f del RGPD): El tratamiento de datos también puede basarse en la necesidad de satisfacer los intereses legítimos de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. o de terceros. Estos intereses, como se mencionó anteriormente, pueden incluir la seguridad de los sistemas, el marketing directo (bajo ciertas condiciones) o la gestión interna. Este tratamiento solo se realiza si los intereses legítimos prevalecen sobre tus intereses, derechos y libertades fundamentales, tras una ponderación adecuada.

La identificación de la base legal correcta para cada actividad de tratamiento es fundamental para garantizar la legalidad y transparencia en el manejo de tus datos personales.

Retención y Supresión de Tus Datos Personales

Mercedes-Benz Argentina S.A.U. sigue principios claros respecto a la retención y supresión de tus datos personales. Los datos no se conservan indefinidamente, sino solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y tratados.

Un ejemplo específico mencionado es la retención de tu dirección IP y el nombre de tu proveedor de servicios de Internet. Estos datos, recopilados por motivos de seguridad, se borran automáticamente al cabo de siete días. Este es un período limitado y definido, alineado con el propósito específico de seguridad.

Para el resto de tus datos personales, la regla general es que se borran en el momento en que expira el motivo original para el que fueron obtenidos y tratados. Una vez que el propósito inicial para la recopilación de datos ha finalizado, se procede a su eliminación.

Existen, sin embargo, excepciones a esta regla general de supresión. Los datos pueden ser conservados por períodos más largos si así lo exigen las leyes, los reglamentos u otras prescripciones legales aplicables. Esto incluye obligaciones de conservación de datos impuestas por la legislación argentina o, en ciertos casos, por disposiciones legales de terceros estados, siempre que estos estados garanticen un nivel adecuado de protección de datos. En situaciones muy específicas, si no es técnicamente posible eliminar completamente los datos personales, el texto indica que dichos datos se marcarán para restringir su tratamiento futuro, asegurando que no se utilicen para fines no autorizados.

Tus Derechos Fundamentales Como Interesado

Como persona cuyos datos personales son tratados por Mercedes-Benz Argentina S.A.U., posees una serie de derechos fundamentales que te otorgan control sobre tu información. Estos derechos están reconocidos por las normativas de protección de datos y puedes ejercerlos en cualquier momento.

Los principales derechos que te asisten, mencionados en el texto proporcionado, son:

• Derecho de Acceso (Art. 15 del RGPD): Tienes derecho a obtener confirmación de si tus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos y a obtener información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios, el plazo de conservación previsto, la existencia de otros derechos, el origen de los datos, y la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho de Rectificación (Art. 16 del RGPD): Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernan. También tienes derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
• Derecho de Supresión o 'Derecho al Olvido' (Art. 17 del RGPD): Tienes derecho a obtener la supresión de tus datos personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento (si esta era la base legal) o te hayas opuesto al tratamiento y no existan otros motivos legítimos imperiosos para su tratamiento.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 del RGPD): Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, lo que significa que tus datos solo podrán almacenarse y tratarse con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante. Este derecho aplica en ciertas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de los datos o te opones al tratamiento.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 del RGPD): Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban y que hayas facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubieras facilitado, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. menciona la disponibilidad de un formulario online de gestión de los derechos de los interesados. Además, puedes dirigir tus reclamaciones o explicaciones directamente a la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada para la protección de datos: [email protected]. Es recomendable utilizar este canal para asegurar que tu solicitud sea gestionada por el personal adecuado.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Si el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento (que otorgaste libremente), tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento es un acto unilateral y no afecta la legalidad del tratamiento de tus datos que se haya realizado basándose en tu consentimiento antes de que lo retiraras. Es decir, el tratamiento pasado sigue siendo legítimo. Tampoco afecta la retirada del consentimiento al tratamiento de tus datos si este se basa en otra base legal diferente, como el cumplimiento de una obligación legal o la ejecución de un contrato.

Derecho de Oposición

Tienes un derecho fundamental a oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas situaciones. Específicamente, puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tus datos sean tratados si la base legal para ese tratamiento es el interés público (Art. 6 apart. 1 e) del RGPD) o los intereses legítimos (Art. 6 apart. 1 f) del RGPD). Si ejerces este derecho de oposición, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. dejará de tratar tus datos personales, a menos que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o bien si el tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Existe un caso particular del derecho de oposición que es absoluto: si Mercedes-Benz Argentina S.A.U. trata tus datos personales para gestionar publicidad directa con el objetivo de satisfacer intereses legítimos (basándose en la ponderación de intereses), tienes derecho a oponerte a este tratamiento en cualquier momento y sin necesidad de justificar tu decisión. Al oponerte a la publicidad directa, tus datos dejarán de ser tratados para ese fin.

Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control

Si, a pesar de los mecanismos de control y contacto proporcionados por Mercedes-Benz Argentina S.A.U., consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las normativas de protección de datos aplicables, tienes el derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Este derecho está establecido en el Art. 77 del RGPD y es una vía para buscar una resolución externa si no estás satisfecho con la forma en que se manejan tus datos.

Otros Servicios y la Protección de Datos

Además de la navegación general en las páginas web, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. ofrece otros servicios que implican el tratamiento de datos personales.

Newsletter

Si decides suscribirte a una newsletter ofrecida en la página web, los datos personales que facilitas durante el proceso de suscripción se utilizarán exclusivamente para el envío de dicha newsletter. Esto significa que, a menos que hayas otorgado un consentimiento adicional y específico para un uso diferente de esos datos (por ejemplo, para que se utilicen en campañas de marketing personalizadas más allá del envío de la newsletter), tu información solo se empleará para gestionar y enviarte las comunicaciones a las que te has suscrito. Tienes la posibilidad de cancelar tu suscripción a la newsletter en cualquier momento. Generalmente, las newsletters incluyen una opción de cancelación de suscripción de fácil acceso, a menudo en el pie de página de cada correo electrónico.

Servicio Central de Acceso de Mercedes-Benz Group AG

Mercedes-Benz Group AG ofrece un servicio centralizado de acceso que permite a los usuarios registrarse y utilizar el mismo conjunto de credenciales para acceder a diversas páginas web y aplicaciones gestionadas por Mercedes-Benz Group AG y sus marcas vinculadas. Este servicio busca simplificar la experiencia del usuario al no requerir múltiples registros. Al utilizar este servicio central de acceso, se aplican disposiciones especiales sobre la protección de datos que se incluyen en las condiciones de uso vigentes para dicho servicio. Estas condiciones suelen estar disponibles en las páginas de inicio de sesión o registro de las plataformas vinculadas a este servicio central.

Transmisión de Datos a Destinatarios Fuera del Espacio Económico Europeo (Continuación)

Retomando el tema de las transferencias internacionales de datos, es importante profundizar en cómo Mercedes-Benz Argentina S.A.U. aborda la transmisión de datos personales a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega). Como se mencionó, esto puede ocurrir al recurrir a proveedores de servicios externos o al compartir datos con tu consentimiento.

El texto reitera que, en el contexto de estos servicios (proveedores y transferencias con consentimiento), tus datos personales pueden ser transmitidos y tratados en países que se encuentran fuera del EEE, mencionando específicamente a Estados Unidos e India como posibles destinos.

Para las transferencias a países, como Argentina, que desde la perspectiva de la Unión Europea han sido declarados como poseedores de un "nivel adecuado de protección" de datos personales (según las llamadas decisiones de adecuación de la Comisión Europea), la transferencia se considera segura y comparable a los estándares de protección de la UE. El texto lista varios de estos países con decisión de adecuación: Andorra, Argentina, Canadá (restringida), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza y Uruguay.

Cuando los datos se transfieren a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la UE, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. ha implementado o acordado mecanismos para garantizar un nivel apropiado de protección de datos, conforme a las exigencias legales del RGPD. Estos mecanismos pueden incluir la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la UE, que son modelos de contrato aprobados por la Comisión Europea para garantizar salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos. También pueden basarse en regulaciones corporativas vinculantes (normas internas de un grupo empresarial aprobadas por las autoridades de protección de datos) u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente. Mercedes-Benz Argentina S.A.U. se compromete a facilitar información detallada sobre estos mecanismos de protección aplicados upon request, utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección de derechos ([email protected]).

Finalmente, se hace una mención específica a la posibilidad de compartir datos entre las entidades del grupo: Mercedes-Benz Argentina S.A.U., Mercedes-Benz AG y Mercedes-Benz Mobility AG. Esta transferencia interna dentro del grupo se realiza con el propósito de análisis y marketing. Sin embargo, esta compartición de datos dentro del grupo para estos fines solo ocurre si tú has dado tu consentimiento explícito para ello y has aceptado específicamente compartir tus datos con Mercedes-Benz AG y Mercedes-Benz Mobility AG para este propósito. Esta aceptación se gestiona dentro de la plataforma web y se aplica únicamente a las actividades realizadas dentro de esa página.

Preguntas Frecuentes sobre la Política de Datos de Mercedes-Benz Argentina

A continuación, abordamos algunas preguntas comunes que podrías tener después de leer sobre cómo Mercedes-Benz Argentina S.A.U. gestiona tus datos, basándonos en la información proporcionada:

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos en Argentina?

El responsable legal del tratamiento de tus datos personales en Argentina, según la Ley Argentina de Datos Personales, es Mercedes-Benz Argentina S.A.U.. Ellos son la entidad principal a la que debes dirigirte para cualquier consulta o solicitud.

¿Cómo puedo contactar al Delegado de Protección de Datos?

Puedes contactar al Delegado de Protección de Datos de Mercedes-Benz Argentina S.A.U. enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], o por correo postal a la dirección Sargento Cabral N° 3770. Edificio II. Lumina Panamericana. Munro. Vicente Lopez. Pcia. De Buenos Aires. Argentina.

¿Qué tipo de datos se recopilan automáticamente al visitar la web?

Se recopilan datos técnicos como el navegador y sistema operativo, fecha y hora de visita, páginas visitadas, términos de búsqueda, volumen de datos transmitido, y la dirección IP (temporalmente por seguridad y anonimizada con consentimiento para publicidad).

¿Mis datos se utilizan para publicidad personalizada?

Sí, tus datos (especialmente tu dirección IP anonimizada y tu comportamiento de navegación) pueden utilizarse para mostrarte publicidad o contenido personalizado, pero esto solo ocurre si has otorgado tu consentimiento explícito para ello a través del Sistema de Gestión de Consentimiento.

¿Qué son las cookies y por qué se utilizan?

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que ayudan a que el sitio web funcione correctamente, recuerde tus preferencias, ofrezca funcionalidades específicas y personalice tu experiencia basándose en tu uso. Pueden contener datos personales.

¿Puedo visitar la web si no acepto las cookies?

Sí, puedes visitar la web, pero si rechazas o eliminas las cookies (especialmente las no esenciales), es posible que no puedas utilizar todas las funciones del sitio, o que algunas funciones estén disponibles de forma limitada.

¿Mis datos pueden ser transferidos fuera de Argentina?

Sí, tus datos pueden ser transferidos a otros países, incluyendo algunos fuera del Espacio Económico Europeo (como Estados Unidos o India) si haces clic en enlaces a terceros o activas Social Plug-ins. Para transferencias a países sin un nivel de protección adecuado según la UE, se utilizan mecanismos como cláusulas contractuales estándar o regulaciones corporativas vinculantes. Las transferencias dentro del grupo empresarial para análisis/marketing requieren tu consentimiento específico.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada de consentimiento) utilizando el formulario online de gestión de derechos o enviando tu solicitud directamente a [email protected].

¿Qué sucede si retiro mi consentimiento?

Si retiras tu consentimiento, Mercedes-Benz Argentina S.A.U. dejará de tratar tus datos basándose en esa autorización. Sin embargo, esto no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada, ni tampoco impide el tratamiento si existe otra base legal válida (como un contrato o una obligación legal).

¿Durante cuánto tiempo se guardan mis datos?

Tu dirección IP se guarda por 7 días por seguridad. Otros datos se borran cuando el propósito para el que fueron recogidos expira, a menos que deban conservarse por obligación legal. Si la supresión no es posible, los datos se marcan para restringir su tratamiento.

Conclusión

La gestión de datos personales es un pilar fundamental en la relación entre Mercedes-Benz Argentina S.A.U. y sus usuarios en el entorno digital. La información proporcionada subraya el compromiso de la empresa con la protección de la privacidad, detallando los tipos de datos recopilados, los fines de su tratamiento, las bases legales que lo sustentan y, crucialmente, los derechos que te asisten como interesado. Entender estos procesos y saber cómo ejercer tus derechos te permite interactuar con las plataformas digitales de la marca con mayor confianza y control sobre tu información personal. Siempre se te anima a revisar las políticas de privacidad para estar plenamente informado.

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